?

Log in

No account? Create an account
Любимый

prostitutka_ket


Екатерина Безымянная. Разноцветная жизнь.


Previous Entry Share Next Entry
Скажи свое мнение, оцени по шкале!
Любимый
prostitutka_ket
Расскажу! Мне в последнее время повадился звонить робот.
Я периодически пользуюсь услугами одной фирмы, все мне у них нравится, быстро-четко.
Но блииин, потом от них всегда зачем-то перезванивает робот, и (щас вы меня поймете!) казенным женским голосом начинает восторженно меня опрашивать.
"Здравствуйте!
Оцените, пожалуйста, работу нашего сервиса.
Для этого ответьте, пожалуйста, на три несложных вопроса…"

Уточняет, что вопросы не сложные, и два раза пожалуйста повторяет. То что надо, чтоб быстро!
Я уже на этом моменте начинаю беситься - еще вопросы не начались, а мне уже телефон держать надоело.
И главное, робот это все проговаривает так четко, медленно, с дикцией… ннудятина.
Всегда бросала трубку, а оно звонит и звонит.

Я раз честно пыталась выдержать и ответить на все три вопроса (подумала: ладно, мне не сложно, а вы замучали), даже по приколу не смогла, психанула на втором.
Вопрос первый: "Оцените, пожалуйста, работу нашего сервиса по девятибалльной шкале, в соответствии с кнопками на телефоне, где 9 - очень довольны, 1 - недовольны совсем"...................Collapse )

Posts from This Journal by “Катя зла” Tag

  • Недомужики: не должен

    Любопытная вещь - мне вот интересно, почему, как только недомужчина хочет прикрыть свое или чужое мудачество, он вспоминает о равноправии? Всегда.…

  • Недомужики: ватсап-консультант

    Рассказываю, что со мной произошло. Заметила вечером, что кончился кофе. А без него никак. И если ночью я обойдусь, то утро без кофе - не утро.…

  • Путь наверх юной девы, которая пилила ноготки

    Нет, я еще продолжу эту тему. Потому что сейчас я еще и немного зла. Сегодня с утра увидела в вк комментарий к посту, высказанный даже с легкой…


promo prostitutka_ket february 3, 13:54 110
Buy for 3 000 tokens
Дратути) Моя книга "Беги. Мучители. Манипуляторы" появилась в сети книжных магазинов Читай-Город в печатном виде. Так что, если кто-то хочет получить эту книжку в бумаге, теперь есть такая возможность. Можно заказать в интернете, привезут, можно позвонить в Читай-город и выяснить, в каких живых…

Я в таких случаях звоню в фирму и прошу, чтобы их роботы меня не беспокоили. Ещё вы можете этот номер бота кинуть в черный список.


А почему бы не занести номер в чёрный список?

...а когда на самом деле возникает проблема с заказом/доставкой - хер дозвонишься.

Такая же засада:)) особенно "мило" с утра в выходной. Раньше звонили люди, сейчас роботы (люди видать замучились ходить на... и в...)))) Я скачала приложение, которое показывает кто звонит. Алгоритм такой, что если номер у кого-то сохранен, то название, под которым он сохранен отобразится у меня. Поэтому звонки с номеров, определяемых как "банк спам" или "спам опрос" или "предлагают кредиты, задолбали" просто сбрасываю и добавляю номер в ЧС. Очень удобная прога! Тру коллер называется (латиницей). Вообще звонков не стало практически. Красота!

Спасибо! Скачал)

У нас в городе тоже одна доставка еды этим страдала. Да может и сейчас страдает. Достали они меня в какой то момент и я перестала у них заказывать)) хотя там и на один вопрос надо было ответить))

Это что?
Мне приходят смски от мегафона как когда - когда в 7 утра, а когда и в 4 - "с вашего счета списана абонентская плата..." или еще лучше - "Знакомства всего за 15 рублей в день"

А мне посреди ночи банк проценты начисляет. Вроде бы и хорошая новость, а вроде бы и убила нафиг за то, в какое время приходит.

О! Мы как-то звонили, если не ошибаюсь, в службу поддержки мгтс за помощью. Так там робот предлагает оценить оказанную помощь, пока ждёшь, когда освободится оператор, чтоб ответить вам. То есть предлагают оценить, как вам помогли, до того, как это произошло. Вот это я подофигела)

Я с таким столкнулась в Украине. Это просто сталкеры какие-то:) Я просто в недоумении от этого всего, в суд на них надо за зарасмент:)

Как будто 9-20 - это рано


Очень рано. Особенно в выходной

Это как в магазине, когда консультант крадучись подходит к тебе и нарушая твоё задумчивое одиночество (братт/не брать) вопрошает: я могу Вам чем-нибудь помочь? - прочь демон, прочь!))

Открою страшную тайну

Мы, программисты, искренне ненавидим маркетологов за внедрение подобных "свистоперделок". Это относится ко всем подобным вещам, в этом смысле для нас задалбывающий тупыми вопросами бот или не вовремя выскакивающее "подпишись на нас платно", когда ты только начал читать статью - равнозначны. В процессе работы мы представляем (а при тестировании - и ощущаем напрямую), как ЭТО работает. Потому нам искренне неприятно это делать и непонятно, нахрена портить хорошую систему и хорошее настроение клиентов. Соответственно - возникают матерные вопросы, которые можно перевести как "а вы уверены, собственно, что от вас не разбегутся, кто на это поведётся вообще в здравом уме?". Есть у нас в профессии некоторая привилегия - требовать объяснений "нахуа?", когда нам кажется, что реализуемое принесёт одни лишь неприятности. И наше начальство (обычно -менеджер-управленец, который нас подхлестывает и является "передастом" между нами и клиентом) идёт и вопрошает, дескать, правильные пацаны не уверены, что это не зашквар и вообще по понятиям, обоснуйте-ка.

Ну те и отвечают/пудрят умными мракетологическими словами (это не опечатка, это мы их так называем - мракетологи), что программисты - зачастую вообще инопланетяне, а их "целевая аудитория" или "наибольшая часть клиентуры" такая-то и сякая-то: простые работяги, домохозяйки, пенсионерки... (сами допишите) короче, правильно читать: "разнообразное тупое быдло".

Иными словами: вас банально держат за идиотов. Не пугайтесь, и не считайте это достоверной характеристикой, у них это нормально :)))) Я подозреваю, за словом "инопланетяне" они тоже прячут чтото подобное, просто сказать прямо не могут - а ну как с бородатым прогером в туалете пересечешься...

Методы борьбы (опробован лично): на все ответить "1" (наихудшая оценка, не важно - роботу или в письме-опроснике после заказа). Тогда вам позвонит живая обезьяна и нежно, вкрадчиво и максимально осторожно поинтересуется - а чегой-то вы так недовольны? И вот тут можно выкладывать все припасенные ху... эээ... козыри, во! И попросить не задалбывать идиотизмом. Учитывая, что многие пишут такие разговоры - до начальства может и дойти, что мракетолога надо гнать ссаной метлой, вместе с его нововведениями.




Я тут недавно поменяла оператора на своем основном номере. Поменяла потому, что новый оператор удобнее и чтобы поменять количество минут или ещё чего на следующий месяц не надо никуда ходить и писать какие то заявления, а все легко настраивается прямо с телефона. Прежним оператором я пользовалась до этого лет наверное 10. И они достали. Они начали названивать и "давайте поменяем ваш старый тариф на новый. Зачем? Потому что ваш тариф - архивный. Вы тратите на связь примерно столько то в месяц (вратье - завышенная сумма), а с новым тарифом будете на все это тратить на то же самое вот столько (сумма поменьше, но больше той, что я тратила реально)". И т.п. и т.д. Но поскольку мои родители пользуются тем оператором, который был у меня раньше, взяла его же самую простенькую симку. Чтобы родителям было недорого мне звонить. И сунула ее в самый простой кнопочный телефон. И дала новый номер ровно 5 людям - так на всякий пожарный - если вдруг что с основной трубкой случится. И в первые 5 дней прокляла все на свете. Мне начали звонить эти роботы. "Здравствуйте наш новый (НОВЫЙ, ЬЛЯ!) клиент, оцените по шкале вежливость нашего работника в салоне связи, уровень приема, удовлетворённость услугами...." Учитывая, что номер дала немногим и для экстренных случаев - каждый раз от звонка подпрыгивала с мыслью: "что то случилось". На энный раз психанула и нажала "0" - самую низкую оценку. Роботы больше не звонили.

Я тут недавно поменяла оператора на своем основном номере. Поменяла потому, что новый оператор удобнее и чтобы поменять количество минут или ещё чего на следующий месяц не надо никуда ходить и писать какие то заявления, а все легко настраивается прямо с телефона. Прежним оператором я пользовалась до этого лет наверное 10. И они достали. Они начали названивать и "давайте поменяем ваш старый тариф на новый. Зачем? Потому что ваш тариф - архивный. Вы тратите на связь примерно столько то в месяц (вранье - завышенная сумма), а с новым тарифом будете на все это тратить на то же самое вот столько (сумма поменьше, но больше той, что я тратила реально)". И т.п. и т.д. Но поскольку мои родители пользуются тем оператором, который был у меня раньше, взяла его же самую простенькую симку. Чтобы родителям было недорого мне звонить. И сунула ее в самый простой кнопочный телефон. И дала новый номер ровно 5 людям - так на всякий пожарный - если вдруг что с основной трубкой случится. И в первые 5 дней прокляла все на свете. Мне начали звонить эти роботы. "Здравствуйте наш новый (НОВЫЙ, ЬЛЯ!) клиент, оцените по шкале вежливость нашего работника в салоне связи, уровень приема, удовлетворённость услугами...." Учитывая, что номер дала немногим и для экстренных случаев - каждый раз от звонка подпрыгивала с мыслью: "что то случилось". На энный раз психанула и нажала "0" - самую низкую оценку. Роботы больше не звонили.

Вот ты ругаешься, а мы такой софт, который вот так звонит и вопросы задает (в том числе) пишем и продаем. На европейском рынке и этот IVR канал только с какого-то бодуна только одна испанская корпорация использует, но все таки.
Все таки у нас хватило ума настроить как минимум "окно" в течении которых звонок идет и, в любом случае, "карантин" - в течении скольких дней повторно клиента не задалбывать.

это действительно дебильная система обзвона. всегда не вовремя, и всегда раздражает